Dr. Kevin Campbell: Pomáháme lidem postavit se na nohy pomocí textových zpráv po operaci
Ortopedický chirurg spustil chicagský technologický startup StreaMD, aby se pokusil usnadnit zotavení po operaci.
Tento příběh je součástí skupiny příběhů tzv 
Série Sun-Times osvětlující lidi a profese, díky kterým se Chicagu daří. Profily zdravotní péče umožňuje AMITA Health.
Založení začínající společnosti nebylo na seznamu úkolů Kevina Campbella vysoko.
Mladý ortopedický chirurg měl na začátku roku 2016 plné ruce práce s pobytem v Rush University Medical Center, když své matce Therese poslal sérii personalizovaných instruktážních textových zpráv a cvičebních videí, aby jí pomohl zotavit se z ortopedického zranění.
Řekla mi, jak moc se jí tyto zprávy líbily, řekl Campbell, 32, rodák z Wisconsinu. A najednou jsem si pomyslel: ‚Hm, to by byl opravdu skvělý způsob, jak se spojit s pacienty a pomoci jim pocítit tento typ podpory od jejich vlastního lékaře.‘
Brzy poté se zrodil StreaMD. Chicagská společnost zabývající se zdravotnickými technologiemi, vedená Campbellem a dalším obyvatelem Rush Philipem Louiem, je automatizovaný systém pro zasílání textových zpráv, který poskytuje ortopedickým pacientům krok za krokem koučování před a po operaci pomocí lékařských chatbotů.
Chatboti – také známí jako virtuální asistenti nebo konverzační agenti – jsou v dnešní době trendy. Díky pokroku v umělé inteligenci se staly chytřejšími, citlivějšími a užitečnějšími. A stále více firem je používá k interakci se zákazníky, protože jsou dobří v napodobování konverzace se skutečnou osobou a jsou vždy k dispozici.
Lidé používající StreaMD mohou večer před operací dostat textovou zprávu, která jim připomene, aby po půlnoci nic nejedli ani nepili, s povzbudivými slovy jako: Víme, že jste nervózní. To je v tuto chvíli normální. A uděláme vše pro to, abychom se o vás opravdu dobře postarali. Nebo se pacient po zákroku může zeptat: Kdy si mohu vyměnit obvaz? Systém pošle zpět krátkou zprávu s pokyny k obvazům nebo jiným způsobům, jak zmírnit jejich bolest.
Je to užitečný a jednoduchý způsob, jak mohou pacienti získat informace, které potřebují, když je potřebují, a nakonec to jen pomáhá snížit třenice v komunikaci, řekl Campbell. Nemusí procházet velkým balíkem písemných instrukcí, které je obecně obtížné interpretovat. A pak, na druhé straně, [lékaři a jejich ordinace] dostávají úlevu od telefonování, protože nejčastější dotazy jsou řešeny v textových zprávách.
A protože systém využívá SMS zprávy, StreaMD se vyhýbá tomu, co by se dalo nazvat únavou aplikací – pocitu, který lidé mají, když se musí zaregistrovat k nové službě a stáhnout si nový software do smartphonů pro ... všechno.
Existuje spousta věcí, které chtějí, abyste používali tradiční mobilní aplikaci nebo webový portál, řekl Campbell. Jednou z největších výzev, kterým jsme čelili, bylo vytvořit něco praktického, co by využili teenageři a babička nebo děda. Naším řešením bylo zachovat jednoduchost.
O tři a půl roku později to, co bylo kdysi Campbellovým postranním ruchem, je na vzestupu. StreaMD užilo asi 5000 pacientů. A Randomizovaná studie, jejíž autorem byl Campbell, byla zveřejněna v Journal of Bone & Joint Surgery na začátku tohoto roku r se podíval na 159 lidí, kteří podstoupili náhradu kolenního nebo kyčelního kloubu, a zjistili, že ti, kteří používají službu textových zpráv, trávili méně dní opioidními léky, více času domácím cvičením a měli rychlejší návrat kolenního pohybu.
StreaMD zatím zůstává malou záležitostí – se šesti zaměstnanci, včetně Campbellovy manželky Christy. Ale Campbell, který po pěti letech jako rezident v Rush dokončuje chirurgické stipendium v Utahu, řekl, že jeho cílem je rozšířit se do více nemocnic a klinik a posunout se od ortopedické chirurgie k dalším specializacím.
Ranna ’: