Vzhledem k tomu, že frustrace z očkování pokračují, poskytovatelé zvyšují úsilí, aby pomohli obyvatelům rezervovat schůzky
Po rozsáhlých obavách ohledně procesu registrace poskytovatelé očkování a komunitní skupiny z Illinois tvrdí, že pomáhají obyvatelům překonat jazykové, technologické a další bariéry.
Zatímco obyvatelé po celém státě popisují scénář noční můry hledání schůzky s vakcínou online, několik poskytovatelů a místních skupin říká, že podnikají kroky, aby pomohli nejzranitelnějším obyvatelům získat vakcínu.
Zavedení státního očkovacího procesu bylo popsáno jako situace Hunger Games, kdy miliony lidí zaplavily webové stránky s nadějí, že získají sloty – ale selhaly na celé hodiny nebo dny. Nejvíce zasaženi byli ti, kteří mají omezený přístup k počítači nebo internetu nebo základní pracovníci, kteří nemohou trávit celý den online.
Přečtěte si tento článek ve španělštině na Chicago Voice , služba prezentovaná AARP Chicago.
Mnoho frustrovaných obyvatel se obrátilo na přátele a rodiny, aby pomohli domluvit si schůzku, a také na online fóra, jako je facebooková skupina Chicago Vaccine Hunters, kde našli informace a rady, jak naplánovat schůzku s očkováním.
Mezitím několik poskytovatelů zdravotní péče a komunitních skupin aktivně pomáhá uživatelům s rezervací schůzek, spíše než aby na nich nechali navigaci v jejich systémech. Někteří uznali frustraci se svými systémy a provedli změny nebo opravili závady.
Příbuzný
Zde je to, co potřebujete vědět o registraci k očkování proti COVID-19 v Chicagu
2 miliony obyvatel Illinois jsou nyní plně očkované proti COVID-19 – ale případy stále přibývají
Podnikání dalších kroků
Každá z 21 klinik Oak Street Health v Chicagu má tým osmi až deseti lidí, kteří spolupracují s místními organizacemi, aby telefonovali, klepali na dveře nebo pořádali společenské akce, aby naplánovali schůzky obyvatel, řekl výkonný lékařský ředitel Ali Khan. Společnost Oak Street Health také školila komunitní organizace, odborové organizátory, pedagogy a klinické lékaře, jak používat její plánovací systém ve prospěch pacientů.
Učinit tyto další kroky jsou rozdílem v pokroku... smysluplné spravedlnosti, pokud jde o distribuci vakcín, řekl Khan.
Oak Street Health poskytla více než 80 000 výstřelů a pořádala akce ve čtvrtích jako Belmont Cragin a Montclare, kde bylo očkováno až 2 800 lidí.
Philip Quick, přidružený viceprezident pro přístup a kapacitu pro Rush University Medical Center, uvedl, že nemocnice rozeslala telefonní hovory, textové zprávy a e-maily, aby způsobilým pacientům dala vědět, kdy si mohou naplánovat schůzku s očkováním.
Řekl, že pacienti s Rush mohou zavolat do Access Center na číslo 312-942-5000, kde jim pomohou zmírnit problémy s webovými stránkami, připojit se k jejich elektronickému zdravotnímu záznamu a naplánovat si schůzku s očkováním.
Přesto frustrace zůstávají.
Poté, co si obyvatel Oak Park Matt Walters naplánoval své první a druhé očkování prostřednictvím webových stránek Walgreens, myslel si, že je připraven, dokud se o několik dní později nepřihlásil na stránku a zjistil, že jeho druhý slot se již nezobrazuje.
Walters řekl, že zavolal do lékárny, aby jim dal své potvrzovací číslo jako důkaz, ale bylo mu řečeno, že v systému nic takového nenaznačuje. Když se však znovu pokusil naplánovat druhou schůzku, webová stránka mu to nedovolila s tím, že už má schůzku.
Až když jeho žena zavolala na technickou podporu lékárenského řetězce, Walters se dozvěděl, že jeho schůzka je stále v systému Walgreens, ale kvůli závadě ji ani on ani lékárna neuvidí až den před schůzkou.
Řekl, že si domluvil záložní schůzku u jiného poskytovatele pro případ, že by jeho druhá schůzka nevyšla, takže může stále dostat injekci Moderna v doporučeném časovém rámci šesti týdnů po první dávce.
Stres, úzkost a panika, které jsem prožíval... byly skutečně katastrofou veřejného zdraví, o které si myslím, že je třeba zvýšit povědomí, řekl Walters. Pokud jsme řádně financovali záležitosti veřejného zdraví a správně jsme nastavili systémy pro distribuci očkování online, nemuselo k tomu dojít.
Walgreens uvedl v e-mailu pro Sun-Times, že zvýšil počet zaměstnanců lékáren a dostupných očkovacích míst, aby se vypořádal s nárůstem žádostí o schůzky s tím, jak se více obyvatel stává způsobilými.
Vzhledem k tomu, že poptávka po očkování a návštěvnost našeho online plánovacího systému je i nadále vysoká, náš tým rychle identifikoval a vyřešil veškeré výsledné technické závady, často během pouhé jedné hodiny, řekl Walgreens.
'Opravdu zklamaný'
Jiní si zarezervovali schůzky, ale byli odmítnuti.
Daly Donnellan z Glenview uvedla, že se zaregistrovala prostřednictvím webu Cook County ve fázi 1B+, protože měla zdravotní stav. Později ale zjistila, že systém změnil její stav na fázi 1B. Přesto se jí podařilo naplánovat schůzku prostřednictvím zdravotní kliniky North Riverside, ale Donnellan řekla, že jakmile přišla na očkování, byla odmítnuta, protože nesplňovala požadavky 1B, které se vztahují pouze na seniory a nezbytné pracovníky.
Nechci předbíhat lidi, řekl Donnellan. Ale opravdu mě zklamalo, že mi odmítli dát vakcínu, protože zařízení bylo prázdné. ... To bylo tak obrovské plýtvání prostorem a úsilím.
Když se zeptala, zda se může na konci dne vrátit, aby zjistila, zda jsou k dispozici nějaké zbývající vakcíny, Donnellan řekla, že jí bylo řečeno, že ne, protože nesplňuje podmínky. Odešla bez výstřelu.
Ministerstvo veřejného zdraví okresu Cook uvedlo, že nemělo rozsáhlé problémy se svými webovými stránkami, ale uznalo problémy, kterým lidé hledající vakcíny čelili.
Téměř 1,3 milionu lidí se zaregistrovalo prostřednictvím webové stránky o očkování Cook County od jejího spuštění koncem ledna. V polovině března měl web průměrně 1,4 milionu návštěv denně.
Úředníci uvedli, že na číslo 833-308-1988 přijímá hovory asi 175 agentů call centra pro očkování proti COVID-19; centrum od svého otevření v lednu odpovědělo na více než 420 000 výzev.
Neschopnost domluvit si schůzku je pochopitelná frustrace, uvedlo oddělení v e-mailu pro Sun-Times. Neměli jsme žádné technické potíže s plánováním schůzek prostřednictvím partnerů a mnoho našich mobilních programů a komunitních skupin aktivně komunikuje, abychom spravedlivě naplnili schůzky s očkováním.
Místní skupiny posilují
Mnoho komunitních skupin pracovalo s obyvateli zranitelných skupin, aby se vyhnuli frustraci.
ENLACE Chicago má tým 15 navigátorů zdrojů a komunitních zdravotnických pracovníků, kteří kontaktují účastníky a provádějí je sjednáním schůzky s externím poskytovatelem ve španělštině nebo angličtině, řekla Jadhira Sanchez, senior manažerka komunitního zdraví.
ENLACE pomohla zaregistrovat více než polovinu z 5 000 obyvatel Little Village, kteří byli dosud očkováni, řekla. ENLACE spolupracoval s městem na několika očkovacích akcích, včetně hromadné registrace přes GetVaxChi, kde skupina zaregistrovala 200 lidí za tři dny, řekl Sanchez.
Arturo Carrillo, ředitel prevence zdraví a násilí v Brighton Park Neighborhood Council, uvedl, že jeho skupina se snažila zajistit, aby místní obyvatelé měli prospěch z akcí očkování.
Rozhodně jsme nasadili naše komunitní zdravotnické pracovníky a všechny druhy partnerství, které máme, abychom zajistili, že lidé, kteří mají nárok na vakcíny, se mohou zaregistrovat, když tyto příležitosti přijdou, řekl. Nedávno proběhla očkovací akce, kde bylo v neděli k dispozici 500 vakcín. A rychle se nám podařilo zaregistrovat 800 lidí.
Craig Chico, generální ředitel Back of the Yards Neighborhood Council, uvedl, že prostřednictvím městského programu Protect Chicago Plus, který upřednostňuje vakcíny pro komunity s nejvyšším počtem nezbytných pracovníků a případy COVID-19, bylo plánování očkování 1000krát jednodušší.
Řekl dříve, že si obyvatelé stěžovali na snahu zajistit si schůzky prostřednictvím větších řetězců, jako jsou Walgreens a CVS, a nyní jsou schopni naplánovat schůzky ve své vlastní čtvrti prostřednictvím programu s minimálním papírováním a bez nutnosti dokumentace.
Sanchez řekl, že Little Village je nesmírně požehnána, že může být součástí Protect Chicago Plus, protože dává obyvatelům navrch při hledání vakcín, i když pouze zajišťuje, že 10-20 % členů komunity bude očkováno.
Je to těžké, protože mám rodinu, která není součástí programu, a je srdcervoucí, že volají, hledají [vakcínu] všude a nemohou ji najít, řekl Sanchez
I s dostupnou pomocí ostatní obyvatelé oblasti uvedli, že si nakonec rezervovali sloty sami nebo s radami od přátel, rodiny nebo sociálních médií. Mnozí se domnívají, že s jediným systémem pro plánování všech záběrů by bylo mnohem snazší.
Al Green, 43letý z Bolingbrooku, který má základní zdravotní stav, po týdnech hledání řekl, že si nakonec zarezervoval očkování ve Walgreens poté, co viděl příspěvek o volných slotech na facebookové skupině Chicago Vaccine Hunters. Ale Green řekl, že pro zjednodušení by měl existovat hlavní kanál, který by každý mohl použít pro přístup k vakcínám.
Tento proces považuji spíše za frustrující [a] vychýlený směrem k lidem, kteří mají určitá privilegia, která všichni nesdílí, řekl Green. ... [Musíme] investovat do infrastruktury veřejného zdraví. Měly by existovat nějaké cesty, kde má každý člověk v Americe přístup k věcem jako je tato.
Ranna ’: